Procedura reklamacji w sklepie TO:RELLE

Dbamy o jakość naszych produktów i zadowolenie klientów. Jeśli otrzymałeś produkt z wadą lub uszkodzony, poniżej znajdziesz informacje, jak zgłosić reklamację i jak przebiega cały proces.

Kiedy możesz złożyć reklamację?

Reklamacje przyjmujemy w przypadku:

• wad fabrycznych produktu,
• uszkodzeń powstałych podczas transportu,
• innych niezgodności z opisem produktu.

Jak zgłosić reklamację?

1. Skontaktuj się z nami mailowo na adres: reklamacje@torelle.pl lub telefonicznie pod numerem +48 123 456 789.
2. Opisz problem oraz dołącz zdjęcia wadliwego produktu (jeśli to możliwe).
3. Podaj numer zamówienia oraz dane kontaktowe

.

Rozpatrzenie reklamacji

• Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia.
• Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zaproponujemy wymianę produktu, naprawę lub zwrot pieniędzy.
• W przypadku konieczności odesłania produktu, poinformujemy Cię o dalszych krokach i adresie zwrotu.

Zwrot kosztów

W przypadku uznania reklamacji za zasadną, zwrot kosztów przesyłki zwrotnej oraz pełna kwota za produkt zostaną zwrócone klientowi.

Masz pytania dotyczące reklamacji?

Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy!